سياسة الخصوصية

تدرك Scarecrow Inc. («نحن») أهمية المعلومات الشخصية لعملائنا ولمتخصصي العيادات البيطرية في إدارة أعمالنا في تصنيع المكمّلات الغذائية للحيوانات والمنتجات ذات الصلة وبيعها. ونلتزم بقانون حماية المعلومات الشخصية وغيره من القوانين واللوائح السارية في اليابان، وقد وضعنا سياسة الخصوصية هذه («هذه السياسة») على النحو التالي.

هذه النسخة العربية ترجمة مقدَّمة للاطلاع فقط. وفي حال وجود أي تعارض بينها وبين النسخة اليابانية، تسود النسخة اليابانية.

الاسم: Scarecrow Inc.
الممثل: هيروشي أوكاوا، الرئيس والمدير التنفيذي
العنوان: Umeyama Bldg. 2F, 11-8 Shinsen-cho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0045, Japan
الهاتف: +81-3-5428-8779
الفاكس: +81-3-5428-8732

قد نتلقى منك معلومات شخصية عبر النماذج والخدمات التالية على هذا الموقع.

• نموذج الاتصال (العملاء الأفراد، الموقع الياباني): الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (اختياري)، واسم المنتج الذي تستخدمه (اختياري)، ومضمون استفسارك
• نموذج الاتصال (العيادات البيطرية والأطباء البيطريون، الموقع الياباني): اسم العيادة أو المنشأة، واسم الشخص المسؤول عن التواصل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (اختياري)، ومضمون استفسارك
• نموذج الاتصال (هذا الموقع والموقع الإنجليزي): الاسم، واسم الشركة أو العيادة (اختياري)، والدولة، والبريد الإلكتروني، ونوع الاستفسار، ومضمون استفسارك
• نموذج طلب ضمان استرداد الأموال لمدة 60 يومًا (اليابان فقط): الاسم وقراءته الصوتية، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والعنوان، وتاريخ الشراء، واسم المنتج، ورقم الطلب، ونوع حيوانك الأليف واسمه وعمره، وكيفية استخدام المنتج، وسبب طلب الاسترداد وتفاصيله
• الاستشارة عبر حسابنا الرسمي على LINE (اليابان فقط): المعلومات التي تقدّمها عند التواصل معنا عبر LINE (معلومات مستخدم LINE الخاصة بك، ومضمون محادثتنا، وغير ذلك)

أما نوع حيوانك الأليف وعمره ووزنه والمخاوف المتعلقة به التي تدخلها في أداة الفحص المجاني لدينا، فتُعالَج في متصفحك فقط لعرض النتائج، ولا تُخزَّن على خوادمنا ولا تُرسل إليها.

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها ضمن نطاق الأغراض التالية.

• للرد على الاستفسارات وطلبات النصح، وللتواصل معك عند الحاجة
• للرد على الاستشارات عبر LINE
• لمراجعة الطلبات المقدَّمة بموجب ضمان استرداد الأموال لمدة 60 يومًا وإرشادك خلال إجراءات الاسترداد
• للتعامل مع الأعمال والاستفسارات الواردة من العيادات البيطرية والأطباء البيطريين والموزعين وغيرهم من الشركاء
• للحفاظ على هذا الموقع وخدماتنا وتحسينهما
• للامتثال للقوانين واللوائح

ولن نستخدم المعلومات الشخصية خارج نطاق أغراض الاستخدام المذكورة مسبقًا.

باستثناء ما يقتضيه القانون، لا نفصح عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقتك. وتشارك الخدمات الخارجية التالية في استخدام هذا الموقع.

• الحساب الرسمي على LINE: تجري استشارات LINE عبر تطبيق LINE الذي تقدّمه LINE Corporation. وتنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بـ LINE Corporation على تلك الاتصالات.
• Google Maps: تستخدم الخريطة في صفحة نبذة عن الشركة ميزة التضمين في Google Maps. وقد تنطبق سياسة خصوصية Google عند عرض الخريطة.
• Google Analytics / Google Tag Manager: نستخدم خدمات Google لتحليل كيفية استخدام هذا الموقع. وتُوصف المعلومات المرسَلة والغرض منها وكيفية الانسحاب في قسم «استخدام ملفات تعريف الارتباط والإرسال الخارجي لمعلومات المستخدم».
• Microsoft Clarity: نستخدم خدمة من Microsoft لتحسين سهولة استخدام هذا الموقع. وتُوصف المعلومات المرسَلة والغرض منها في قسم «استخدام ملفات تعريف الارتباط والإرسال الخارجي لمعلومات المستخدم».
• المتجر الإلكتروني (نظام سلة خارجي): تُعالَج طلبات المنتجات ومدفوعاتها على نظام خارجي للطلب بالبريد يديره شريكنا. وتُدار المعلومات المتعلقة بالطلبات والمدفوعات وفق سياسة خصوصية الجهة المشغِّلة لذلك النظام.

إضافة إلى الحد الأدنى من ملفات تعريف الارتباط التي تتطلبها الوظائف القياسية في WordPress، يستخدم هذا الموقع أداة تحليل لفهم كيفية استخدام الموقع والمساعدة في تحسين خدماتنا. ونتيجة لذلك، تُرسَل المعلومات التالية من جهازك إلى جهة خارجية (يُفصح عنها عملًا بالمادة 27-12 من قانون الأعمال الاتصالاتية في اليابان).

• المعلومات المرسَلة: المعرِّفات المخزَّنة في ملفات تعريف الارتباط، وعنوان URL وعنوان الصفحات التي تم عرضها، وعنوان URL المُحيل، وعنوان IP، ونوع المتصفح ونظام التشغيل والجهاز، وحجم الشاشة، والموقع التقريبي، والمعلومات المتعلقة بالإجراءات على هذا الموقع (مثل النقر على الأزرار وإتمام إرسال النماذج)، وسجلات التفاعلات على الصفحات مثل حركات الماوس والنقرات والتمرير
• الجهة المستلمة: Google LLC (Google Analytics وGoogle Tag Manager)؛ Microsoft Corporation (Microsoft Clarity)
• الغرض: تحليل كيفية استخدام هذا الموقع، وتحسين محتواه وسهولة استخدامه، وتحسين جودة خدماتنا

لا تتضمن هذه المعلومات معلومات تحدد هويتك مباشرة (مثل اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني). ونستخدم المعلومات المرسَلة للتحليل الإحصائي فقط، ولا نقابلها بمعلومات أخرى بغرض تحديد هوية الأفراد.

وإذا كنت لا ترغب في إرسال هذه المعلومات، يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك أو استخدام الإضافة الخاصة بالمتصفح لإيقاف Google Analytics التي تقدّمها Google. يُرجى العلم أنه إذا عطّلت ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض وظائف هذا الموقع بشكل صحيح.

وللاطلاع على كيفية تعامل Google مع البيانات، يُرجى الاطلاع على سياسة خصوصية Google وكيفية استخدام Google للمعلومات من المواقع أو التطبيقات التي تستخدم خدماتنا.

Microsoft Clarity أداة لتحليل كيفية عرض الصفحات، باستخدام الخرائط الحرارية وإعادة تشغيل التفاعلات (تسجيلات الجلسات). وقد تستخدم Microsoft المعلومات التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لأغراض منها تقديم خدماتها وتحسينها ومنع الاحتيال والأمن والإعلان، وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بها. وللاطلاع على التفاصيل، يُرجى الاطلاع على بيان الخصوصية من Microsoft.

نتخذ التدابير اللازمة والمناسبة لمنع تسرّب المعلومات الشخصية التي نجمعها أو فقدانها أو تلفها، ولإدارتها بشكل آمن بوجه عام.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق أغراض الاستخدام، ونحذفها أو نتخلص منها دون تأخير متى لم تعد هناك حاجة إليها.

إذا كنت ترغب في طلب الإفصاح عن معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو إضافة بيانات إليها أو حذفها أو إيقاف استخدامها أو اتخاذ إجراءات مماثلة بشأنها، فيُرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه. وبعد التحقق من هويتك، سنرد في أقرب وقت وفقًا للقانون.

Scarecrow Inc.
Umeyama Bldg. 2F, 11-8 Shinsen-cho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0045, Japan
الهاتف: +81-3-5428-8779 (أيام العمل من 10:00 إلى 18:00 بتوقيت اليابان)
ويمكنك أيضًا استخدام نموذج الاتصال لدينا.

قد نعدّل هذه السياسة دون إشعار مسبق استجابةً لتغيّر القوانين واللوائح أو خدماتنا. وستُنشر أي تعديلات على هذه الصفحة.