Kebijakan Privasi

Scarecrow Inc. ("kami") menyadari pentingnya informasi pribadi pelanggan kami dan para profesional klinik hewan dalam menjalankan usaha kami memproduksi dan menjual suplemen untuk hewan dan produk terkait. Kami mematuhi Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi dan peraturan perundang-undangan Jepang lainnya yang berlaku, dan telah menetapkan Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan ini") sebagai berikut.

Versi bahasa Indonesia ini adalah terjemahan yang disediakan sebagai referensi. Jika terdapat perbedaan antara versi ini dan versi bahasa Jepang, maka versi bahasa Jepang yang berlaku.

Nama: Scarecrow Inc.
Perwakilan: Hiroshi Okawa, Presiden Direktur dan CEO
Alamat: Umeyama Bldg. 2F, 11-8 Shinsen-cho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0045, Japan
Telepon: +81-3-5428-8779
Faks: +81-3-5428-8732

Kami dapat menerima informasi pribadi dari Anda melalui formulir dan layanan berikut di situs web ini.

• Formulir kontak (pelanggan perorangan, situs berbahasa Jepang): nama, alamat email, nomor telepon (opsional), nama produk yang Anda gunakan (opsional), dan isi pertanyaan Anda
• Formulir kontak (klinik hewan dan dokter hewan, situs berbahasa Jepang): nama klinik atau fasilitas, nama penanggung jawab, alamat email, nomor telepon (opsional), dan isi pertanyaan Anda
• Formulir kontak (situs berbahasa Inggris): nama, nama perusahaan atau klinik (opsional), negara, alamat email, jenis pertanyaan, dan isi pertanyaan Anda
• Formulir pengajuan jaminan uang kembali 60 hari (khusus Jepang): nama dan cara bacanya, nomor telepon, alamat email, alamat, tanggal pembelian, nama produk, nomor pesanan, jenis, nama, dan usia hewan peliharaan Anda, cara produk digunakan, serta alasan dan rincian permintaan pengembalian dana Anda
• Konsultasi melalui akun resmi LINE kami (khusus Jepang): informasi yang Anda berikan saat menghubungi kami melalui LINE (informasi pengguna LINE Anda, isi percakapan kami, dan lain-lain)

Jenis, usia, berat badan, dan kekhawatiran tentang hewan peliharaan Anda yang Anda masukkan pada alat cek gratis kami hanya diproses di peramban Anda untuk menampilkan hasil, dan tidak disimpan di maupun dikirim ke server kami.

Kami menggunakan informasi pribadi yang kami kumpulkan dalam lingkup tujuan berikut.

• Untuk menjawab pertanyaan dan permintaan saran, serta menghubungi Anda bila diperlukan
• Untuk menanggapi konsultasi melalui LINE
• Untuk meninjau pengajuan berdasarkan jaminan uang kembali 60 hari dan memandu Anda melalui prosedur pengembalian dana
• Untuk menanggapi urusan bisnis dan pertanyaan dari klinik hewan, dokter hewan, distributor, dan mitra lainnya
• Untuk memelihara dan meningkatkan situs web ini dan layanan kami
• Untuk mematuhi peraturan perundang-undangan

Kami tidak akan menggunakan informasi pribadi di luar lingkup tujuan penggunaan yang dinyatakan sebelumnya.

Kecuali diwajibkan oleh hukum, kami tidak menyediakan informasi pribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Layanan eksternal berikut terlibat dalam penggunaan situs web ini.

• Akun resmi LINE: Konsultasi LINE berlangsung di aplikasi LINE yang disediakan oleh LINE Corporation. Kebijakan privasi LINE Corporation berlaku untuk komunikasi tersebut.
• Google Maps: Peta pada halaman profil perusahaan kami menggunakan fitur sematan Google Maps. Kebijakan privasi Google dapat berlaku saat peta ditampilkan.
• Google Analytics / Google Tag Manager: Kami menggunakan layanan Google untuk menganalisis cara penggunaan situs web ini. Informasi yang dikirim, tujuannya, dan cara menolaknya dijelaskan di bagian "Penggunaan Cookie dan Pengiriman Eksternal Informasi Pengguna".
• Microsoft Clarity: Kami menggunakan layanan Microsoft untuk meningkatkan kemudahan penggunaan situs web ini. Informasi yang dikirim dan tujuannya dijelaskan di bagian "Penggunaan Cookie dan Pengiriman Eksternal Informasi Pengguna".
• Toko daring (sistem keranjang eksternal): Pesanan dan pembayaran produk diproses di sistem pemesanan pos eksternal yang dioperasikan oleh mitra kami. Informasi mengenai pesanan dan pembayaran dikelola sesuai dengan kebijakan privasi operator sistem tersebut.

Selain cookie minimum yang diperlukan oleh fungsi standar WordPress, situs web ini menggunakan alat analitik untuk memahami cara situs digunakan dan membantu meningkatkan layanan kami. Akibatnya, informasi berikut dikirim dari perangkat Anda ke pihak eksternal (diungkapkan berdasarkan Pasal 27-12 Undang-Undang Bisnis Telekomunikasi Jepang).

• Informasi yang dikirim: pengenal yang tersimpan dalam cookie, URL dan judul halaman yang dilihat, URL perujuk, alamat IP, jenis peramban, sistem operasi dan perangkat, ukuran layar, perkiraan lokasi, dan informasi tentang tindakan di situs web ini (seperti klik tombol dan pengiriman formulir yang selesai), serta catatan interaksi pada halaman seperti gerakan mouse, klik, dan pengguliran
• Penerima: Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager); Microsoft Corporation (Microsoft Clarity)
• Tujuan: menganalisis cara penggunaan situs web ini, meningkatkan konten dan kemudahan penggunaannya, serta meningkatkan mutu layanan kami

Informasi ini tidak mencakup informasi yang secara langsung mengidentifikasi Anda (seperti nama, alamat, nomor telepon, atau alamat email Anda). Kami menggunakan informasi yang dikirim hanya untuk analisis statistik, dan tidak mencocokkannya dengan informasi lain untuk tujuan mengidentifikasi individu.

Jika Anda tidak ingin informasi ini dikirim, Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan peramban Anda atau menggunakan Google Analytics Opt-out Browser Add-on yang disediakan oleh Google. Mohon diperhatikan bahwa jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fungsi situs web ini mungkin tidak berjalan dengan baik.

Untuk informasi tentang cara Google menangani data, silakan lihat Kebijakan Privasi Google dan Cara Google menggunakan informasi dari situs atau aplikasi yang menggunakan layanan kami.

Microsoft Clarity adalah alat untuk menganalisis cara halaman dilihat, menggunakan peta panas dan pemutaran ulang interaksi (rekaman sesi). Microsoft dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa untuk tujuan termasuk menyediakan dan meningkatkan layanannya, pencegahan penipuan dan keamanan, serta periklanan, sesuai dengan pernyataan privasinya. Untuk rincian, silakan lihat Pernyataan Privasi Microsoft.

Kami mengambil langkah-langkah yang diperlukan dan memadai untuk mencegah kebocoran, kehilangan, atau kerusakan informasi pribadi yang kami kumpulkan, serta mengelolanya dengan aman.

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan untuk mencapai tujuan penggunaan, dan menghapus atau memusnahkannya tanpa penundaan setelah tidak lagi diperlukan.

Jika Anda ingin meminta pengungkapan, perbaikan, penambahan, penghapusan, penghentian penggunaan, atau tindakan serupa terkait informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui rincian di bawah. Setelah memastikan identitas Anda, kami akan segera menanggapi sesuai dengan hukum.

Scarecrow Inc.
Umeyama Bldg. 2F, 11-8 Shinsen-cho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0045, Japan
Telepon: +81-3-5428-8779 (hari kerja 10.00–18.00 JST)
Anda juga dapat menggunakan formulir kontak kami.

Kami dapat merevisi Kebijakan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya sehubungan dengan perubahan peraturan perundang-undangan atau layanan kami. Setiap revisi akan dipublikasikan di halaman ini.