60-DAY PROMISE
60日間返金保証
25年の品質を、お約束のかたちに。
初めての製品選びに、迷いはつきものです。
スケアクロウは、全製品を対象に、
初めてのご購入から60日間の返金保証をお付けしています。
OUR PROMISE
なぜ、60日間の保証をお付けできるのか
返金保証は、キャンペーンではありません。
創業25年、動物たちと向き合いつづけてきた私たちの、品質に対する責任のかたちです。
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創業25年
動物用サプリメント一筋に、つくりつづけてきた年月。
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国内3,000軒×世界31カ国
全国の動物病院で取り扱われ、世界各国からも選ばれています。
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特許4件
大学・研究機関との共同研究にもとづく製品開発。
シンプルな、3つのお約束
対象
全製品
「この製品は対象外」の細かい但し書きはありません。
期間
ご購入から
60日間
初めてのご購入分が対象です。じっくりお試しください。
手続き
WEBで
受付
申請はサイト内の専用フォームで承ります。
※ スケアクロウ公式オンラインショップで初めてご購入いただいた方・1世帯1回限りのご利用です。返金のお手続きには、お手元の製品のご返送が必要です。
お手続きの流れ
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STEP 1
フォームから申請
申請フォームのすべての項目にご記入をお願いいたします。ご記入内容に不足がある場合、確認にお時間をいただいたり、受理できない場合があります。
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STEP 2
確認のご連絡
カスタマーサービスより、申請内容とご返金方法の確認のご連絡をいたします。ご連絡をもって申請受理となります。
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STEP 3
製品のご返送
お手元の製品（開封済みのものを含みます）をご返送ください。ご返送の確認をもってご返金のお手続きに進みます。
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STEP 4
ご返金
申請受理の翌月末までに、ご指定の銀行口座へのお振込みにてご返金いたします。
口座情報を、WEBフォームでお聞きすることはありません
ご返金に必要な情報は、カスタマーサービスからの確認のご連絡の際に個別にご案内します。 申請フォームに口座番号などを入力する必要はありません。
申請期限を確認する
ご購入日を選ぶと、返金保証の申請期限がその場で分かります。
申請期限：
※ 目安の表示です。正確な適用可否は申請後の確認のご連絡にてご案内します。
適用条件・注意事項
対象となるお客様
- スケアクロウ公式オンラインショップでスケアクロウの製品を初めてご購入いただいた方
- ご購入から60日以内にお申し込みいただいた方
- ※ スケアクロウ公式オンラインショップ以外でのご購入分（動物病院・他のショップ等）は対象外です
注意事項
- 1世帯につき1回限りのご利用となります。
- 複数製品をご購入の場合でも、ご返金は1製品分となります。
- 返金のお手続きには、お手元の製品（開封済みのものを含みます）のご返送が必要です。ご返送いただくまで製品は保管をお願いいたします。ご返送が確認できない場合、ご返金はいたしかねます。
- 申請フォームはすべての項目が入力必須です。ご記入内容に不足・相違がある場合、受理できないことがあります。
- 動物病院関係者の方はご利用いただけません。
- 申請後、カスタマーサービスから内容確認のご連絡をいたします。ご連絡をもって申請受理となります。
- 返金のための手続き・条件は、予告なく変更する場合があります。
ご返金の方法
- お支払い方法によらず、ご指定の銀行口座へのお振込みにてご返金いたします（クレジットカードへの返金は行っておりません）。
- 振込先は、確認のご連絡の際に個別にお伺いします（WEBフォームでは口座情報を入力しません）。
- ご返金は申請受理の翌月末までに行います。
よくあるご質問
複数の製品を同時に購入した場合、すべて保証の対象になりますか？
初回のご注文に含まれる製品はすべて対象です。ただし、ご返金は原則としてそのうち1製品分となります。
60日間を過ぎてしまった場合は？
恐れ入りますが、期限を過ぎたお申し込みは承ることができません。保証期間内でのお手続きをお願いいたします。期限が近い場合はお早めにご連絡ください。
返送の費用は誰が負担しますか？
製品のご返送にかかる費用はお客様のご負担となります。ご了承ください。
家族が別の名義で注文した場合も対象になりますか？
ご利用は1世帯につき1回限りです。ご家族さまであっても、同一世帯からの複数回のご利用は承ることができません。
食べてくれるか不安です。購入前に相談できますか？
はい。LINE相談やお問い合わせフォームにて、ご購入前のご相談も承っています。かかりつけの動物病院へのご相談もおすすめします。
まずは、安心してお試しください。
60日間、じっくり向き合っていただくための保証です。
お電話でのご相談：03-5428-8779（平日 10:00〜18:00）
返金保証のお申し込みは申請フォームから承ります。